Stakeholders aziendali: come individuarli e renderli partecipi?
Col termine stakeholders si identificano diverse categorie di soggetti, i cosiddetti “portatori di interesse” nei confronti di un’impresa oppure soggetti che vengono influenzati negativamente o positivamente dalle attività della stessa.
Col passare degli anni si è avuto un passaggio da un’azienda basata solamente sugli “shareholders” ad una basata sugli “stakeholders”, i primi identificati con gli azionisti/proprietari della società che hanno un interesse diretto nella stessa, o meglio sugli utili da essa derivanti, i secondi, invece, rappresentano un gruppo molto più ampio di soggetti, quali dipendenti, fornitori, clienti, investitori, comunità locali, e via dicendo.
Sempre più utile e indispensabile è divenuto il processo di mapping degli stakeholders, ossia l’individuazione e l’analisi di questi soggetti, al fine di consolidare un rapporto di fiducia tra questi ultimi e l’azienda oggetto d’analisi, anche perché sono essi i destinatari del cosiddetto “bilancio di sostenibilità”, di cui parleremo nei prossimi articoli.
Essendo coinvolti nel progetto aziendale sarebbe auspicabile mantenere con gli stakeholders un’adeguata comunicazione in modo da renderli coinvolti e partecipi nelle decisioni aziendali, che non riguardano più il mero ottenimento di un profitto, ma la costruzione di un complesso di relazioni sociali che contribuiscono alle performance d’azienda.
Stakeholders aziendali: identificazione e coinvolgimento
Il concetto di stakeholder aziendale è stato introdotto per la prima volta negli anni ’60 e si riferisce a coloro che hanno un interesse o una posta in gioco nell’azienda, come dipendenti, clienti, fornitori, comunità locali e molte altre parti interessate. Oggi, la gestione degli stakeholders aziendali è diventata una componente cruciale della strategia e della gestione aziendale.
La gestione degli stakeholders aziendali comporta l’identificazione e l’analisi delle diverse parti interessate, la comprensione delle loro esigenze e aspettative e il coinvolgimento attivo di queste parti nello sviluppo dell’azienda. Questo può aiutare a creare relazioni positive, aumentare la trasparenza e la responsabilità, migliorare la reputazione e, in ultima analisi, contribuire al successo a lungo termine dell’azienda.
Identificazione degli stakeholders aziendali
Il primo passo per la gestione degli stakeholders aziendali è identificare chi siano questi soggetti. Ciò può essere fatto utilizzando una serie di tecniche, come l’analisi delle parti interessate, la valutazione dell’impatto sociale e ambientale, la consultazione dei dipendenti e dei rappresentanti della comunità, nonché la valutazione dei rischi e delle opportunità.
È importante considerare che non tutti gli stakeholders hanno la stessa influenza o interesse nell’azienda. Alcuni possono essere più importanti di altri a seconda delle circostanze specifiche. Ad esempio, i dipendenti potrebbero essere uno stakeholder chiave in un’azienda che si concentra sulla cultura del lavoro, mentre i fornitori potrebbero essere più importanti in un’azienda che dipende fortemente da approvvigionamenti esterni.
Comprensione delle esigenze e aspettative degli stakeholders
Una volta identificati gli stakeholders aziendali, è importante comprendere le loro esigenze e aspettative. Questo può essere fatto attraverso una serie di tecniche, come sondaggi, focus group, interviste e consultazioni formali.
In questa fase, è importante considerare non solo le esigenze immediate degli stakeholders, ma anche le loro aspirazioni a lungo termine e le preoccupazioni relative all’azienda e al suo impatto sul mondo. Ciò può aiutare a identificare le opportunità per l’azienda di creare valore sia per sè stessa che per le parti interessate.
Coinvolgimento degli stakeholders aziendali
Una volta comprese le esigenze e le aspettative degli stakeholders, è importante coinvolgerli attivamente nello sviluppo dell’azienda. Ciò può comportare la creazione di meccanismi di consultazione, come gruppi di lavoro o forum, che permettano agli stakeholders di esprimere le loro opinioni e di partecipare alla definizione delle politiche aziendali.
Inoltre, è importante garantire che gli stakeholders siano informati regolarmente sulle attività e sui risultati dell’azienda. Questo può essere fatto attraverso report trimestrali, incontri periodici e altre forme di comunicazione trasparente e accessibile.
È importante considerare le richieste e le raccomandazioni degli stakeholders durante la decisione e l’attuazione dei progetti. Questo può comportare l’adattamento di progetti per soddisfare le esigenze delle parti interessate, o la creazione di soluzioni win-win che permettano all’azienda di soddisfare i propri obiettivi e alle parti interessate di ottenere i risultati desiderati.
Infine, è importante valutare regolarmente l’impatto dell’azienda sugli stakeholders e adattare la strategia aziendale in base ai risultati. Questo può comportare la modifica di pratiche aziendali che non sono in linea con le aspettative degli stakeholders, o la creazione di nuove iniziative per soddisfare meglio le esigenze delle parti interessate.
Considerazioni conclusive
La gestione degli stakeholders aziendali è un processo continuo e dinamico che richiede una comprensione profonda delle esigenze e delle aspettative delle parti interessate e un coinvolgimento attivo di queste nello sviluppo dell’azienda. Ciò può aiutare a creare relazioni positive, aumentare la trasparenza e la responsabilità, migliorare la reputazione e, in ultima analisi, contribuire al successo a lungo termine dell’azienda.
Per riassumere, la gestione efficace degli stakeholders aziendali implica:
• Identificazione degli stakeholders aziendali
• Comprensione delle esigenze e aspettative degli stakeholders
• Coinvolgimento attivo degli stakeholders nello sviluppo dell’azienda
• Valutazione regolare dell’impatto sugli stakeholders e adattamento della strategia aziendale in base ai risultati.
La gestione degli stakeholders aziendali è una parte critica della gestione d’impresa e richiede un impegno continuo per garantire che le parti interessate siano soddisfatte e che l’azienda sia in grado di raggiungere i propri obiettivi.